麗江市古城區人民法院持續深入推進矛盾糾紛多元化解，積極運用訴前調解機制分流化解矛盾糾紛，有效降低當事人的訴訟成本，提升矛盾糾紛化解效率，維護社會和諧穩定。
趙永愛是麗江市古城區人民法院立案庭庭長，從事立案工作二十多年。每天大多數時候，她都是在和當事人溝通，協調。在她看來，立案庭的工作就是不停和雙方談條件，找焦點，然后一點點拉近距離，在中間找到解決問題的途徑。
麗江市古城區人民法院立案庭將關口前移，重心下沉、打破原先立案庭只是立案的局面，對每一個案件在訴前進行“診斷”和“分流”。案件分流后，特邀調解員及時組織雙方進行線上、線下調解，力爭在最短時間、以最低成本維護當事人合法權益。
上午8:30，和正準時來到古城區法院“納西特色調解室”。在開始調解工作前，他都要仔細翻閱卷宗，了解雙方當事人的矛盾焦點和訴求。
和正從事司法審判工作20多年，退休后，成為了麗江市古城區人民法院的特邀調解員，至今已成功調解2000多起糾紛。
上午9:30，調解正式開始，原告方來到了現場，被告方因身在外地，通過線上參與調解。
張某（化名）委托某房產中介公司出售麗江市區的一套房產，雙方簽訂了委托銷售協議，雙方約定房屋成交后，張某（化名）付給中介公司10萬元中介服務費。然而，房屋過戶后，張某（化名）只支付了部分費用。
經過近兩個小時的調解，最終，張某同意支付合同約定的相關費用，中介公司也在付款期限上做了一些讓步。至此，這件困擾了雙方當事人六個多月的煩心事終于得以圓滿解決。
在麗江市古城區人民法院立案庭，每天都上演著法、理、情的故事。原本怒目相對當事人，經過調解，氣順了，矛盾化解了。更重要的是，每一位當事人的合法權益都能得到有效的保障。
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編導/楊國珍
編輯/楊松珍
責編/彭耀先
編審/李文專
監制/張正合
總監制/馬湘 楊國鈞
麗江市融媒體中心出品
（發稿編輯：楊松珍）